Politique De Remplacement

1. Vue d'ensemble de la politique d'échange

Newline Home propose un service d'échange pour les meubles et articles de maison. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit dans les 14 jours suivant la réception, vous pouvez demander un échange.

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à tous les produits achetés via le site français de Newline Home. Les produits à échanger doivent être non utilisés, en parfait état et ne pas compromettre la revente, pour être acceptés.

3. Début du processus d'échange

Le client doit d'abord contacter le service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant le numéro de commande, les informations sur le produit et le motif de l'échange. Le service client vérifiera que le produit est éligible et fournira les instructions pour procéder à l’échange.

4. Processus d'échange

1. Obtenir l’autorisation d’échange auprès du service client

2. Emballer le produit en toute sécurité conformément aux instructions

3. Expédier le produit à l’adresse d’échange fournie

4. Le service client confirme la réception du produit et organise l’envoi du nouveau produit

5. Adresse pour l’échange

Tous les produits à échanger doivent être renvoyés à :

NEW LINE HOME FURNITURE LLC
15571 S APOPKA VINELAND RD, ORLANDO FL 32821, États-Unis

6. Délais d’échange

Après confirmation du service client, le nouveau produit sera généralement expédié depuis les États-Unis sous 1 à 3 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

7. Frais d’expédition pour l’échange

Les frais d’expédition liés à l’échange sont pris en charge par Newline Home. Le client n’aura aucun frais supplémentaire à payer.

8. État des produits à échanger

Les produits à échanger doivent respecter les conditions suivantes :

• Non utilisés et propres

• Emballage intact

• Ne pas affecter la revente

Tout produit ne respectant pas ces critères ne pourra pas faire l’objet d’un échange.

9. Limitation du nombre d’échanges

Pour chaque commande, les produits éligibles peuvent être échangés. Pour les commandes contenant plusieurs articles, des demandes d’échange peuvent être soumises individuellement.

10. Confirmation de l’échange

Après réception du produit retourné, le service client vérifiera son état et confirmera par e-mail. Une fois approuvé, le nouveau produit sera expédié immédiatement.

11. Gestion des cas exceptionnels

Si le produit à échanger est endommagé ou perdu pendant le transport, Newline Home assistera le client dans la réclamation auprès du transporteur et organisera un nouvel envoi.

12. Support client

Pour toute question ou assistance, contactez le service client de Newline Home :

• Téléphone : +1 281 406 5157

• E-mail : help@newlinehomestore.com

• Horaires : du lundi au vendredi, 8h00–18h00 (CET)

13. Engagement de service

Newline Home s’engage à répondre sous 24 heures à toute demande d’échange, afin d’assurer un processus rapide et efficace.

14. Base légale

Cette politique d’échange est conforme à la législation française sur la protection des consommateurs, garantissant le droit d’échange dans les 14 jours suivant la réception et un processus transparent et équitable.

15. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de NEW LINE HOME FURNITURE LLC

• Nom de l'entreprise : NEW LINE HOME FURNITURE LLC

• Adresse : 15571 S APOPKA VINELAND RD, ORLANDO FL 32821, États-Unis

• EIN : 92-1386977

• Téléphone : +1 281 406 5157

• Courriel : help@newlinehomestore.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous vous remercions d’avoir choisi Newline Home. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat transparente et conforme aux lois françaises et européennes. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client.