Cette politique de remboursement s'applique à tous les meubles et articles de maison vendus sur le site français de Newline Home. Elle est établie conformément à la législation française sur la protection des consommateurs et vise à préciser les droits de remboursement des consommateurs dans des conditions spécifiques.
Cette politique s'applique aux consommateurs ayant passé commande via le site officiel de Newline Home et dont la livraison est effectuée en France.
Le consommateur peut demander un remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans fournir de motif, en cas d’insatisfaction.
Les produits retournés doivent répondre aux conditions suivantes :
Non utilisés
En parfait état, sans dommage ni pièce manquante
Ne compromettent pas la revente
Tous les accessoires, notices et emballages d'origine doivent être inclus (le cas échéant)
Si le produit présente des traces d'utilisation, des dommages causés par le consommateur ou des accessoires manquants, Newline Home se réserve le droit de refuser la demande de remboursement.
Le consommateur doit contacter le service client de Newline Home par e-mail dans les 14 jours suivant la réception du produit, en indiquant le numéro de commande et le motif du retour.
Après réception de la demande de retour, Newline Home vérifiera les informations de commande et l'état du produit, puis informera le consommateur du résultat de la vérification par e-mail.
Le processus de retour comprend généralement les étapes suivantes :
Soumission de la demande de retour
Vérification par Newline Home
Fourniture des instructions de retour après approbation
Expédition du produit par le client selon les instructions
Confirmation de la réception par Newline Home et traitement du remboursement
Pour les commandes éligibles au retour sans motif, les frais de retour sont pris en charge par Newline Home, le consommateur n'a pas à payer de frais supplémentaires.
Après approbation, les produits doivent être retournés à l'adresse suivante :
NEW LINE HOME FURNITURE LLC
15571 S APOPKA VINELAND RD, ORLANDO FL 32821, États-Unis
Après réception et vérification que les produits retournés répondent aux conditions de retour, Newline Home traitera le remboursement dans les 14 jours ouvrables, et le montant sera reversé sur le moyen de paiement initial.
Le remboursement inclut le prix des produits et les frais de livraison payés. Si des produits ou accessoires sont manquants, le montant sera ajusté en conséquence.
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, contactez le service client :
E-mail : help@newlinehomestore.com
Téléphone : +1 281 406 5157
Cette politique de remboursement peut être mise à jour en fonction des changements légaux ou opérationnels. La version la plus récente publiée sur le site fait foi.
Ce site web est la propriété de NEW LINE HOME FURNITURE LLC
Nom de l'entreprise : NEW LINE HOME FURNITURE LLC
Adresse : 15571 S APOPKA VINELAND RD, ORLANDO FL 32821, États-Unis
EIN : 92-1386977
Téléphone : +1 281 406 5157
Courriel : help@newlinehomestore.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Nous vous remercions d’avoir choisi Newline Home. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat transparente et conforme aux lois françaises et européennes. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client.
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