Foire Aux Questions

I. Présentation de la marque et des activités

Newline Home est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles et d’articles pour la maison, incluant des meubles TV, des chaises de bureau, des étagères et d’autres produits d’ameublement intérieur. Ce site s’adresse au marché français et propose la navigation, la commande en ligne ainsi que le service après-vente.

II. Gamme de produits

Notre boutique propose une variété de meubles et d’articles pour la maison couvrant le salon, le bureau et les espaces de rangement. Tous les produits sont destinés à un usage intérieur quotidien. Les spécifications, matériaux et dimensions exacts sont indiqués sur chaque page produit.

III. Politique de retour sans motif dans les 14 jours

Les consommateurs peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit s’ils ne sont pas satisfaits. Les produits retournés doivent être non utilisés, intacts et ne pas affecter la revente, et inclure tous les accessoires.

IV. Processus de retour

Les utilisateurs doivent envoyer une demande de retour à help@newlinehomestore.com, en précisant le numéro de commande et la raison du retour. Le service client confirmera la demande sous 24 heures et fournira les instructions de retour. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

V. Politique d’échange dans les 14 jours

Les consommateurs peuvent également demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Les produits à échanger doivent être non utilisés, intacts et ne pas affecter la revente.

VI. Processus d’échange

Les utilisateurs soumettent leur demande d’échange par e-mail. Le service client confirmera la demande et fournira les instructions pour retourner l’ancien produit et recevoir le nouveau. Veuillez consulter notre politique d’échange pour plus de détails.

VII. Frais de retour et d’échange

Pour les commandes éligibles, Newline Home prend en charge les frais de retour et d’échange.

VIII. Politique de frais de livraison

Les commandes d’un montant ≥ 107,99 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes inférieures à 107,99 €, des frais de 37,99 € s’appliquent.

IX. Garantie de 2 ans

Tous les produits bénéficient d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de matériaux et de fabrication. Les consommateurs peuvent demander la réparation ou le remplacement des produits défectueux.

X. Protection des données et GPDR

Notre boutique respecte le GPDR de l’Union européenne et protège les données personnelles des utilisateurs. Ces informations ne sont utilisées que pour le traitement des commandes, le service après-vente et la communication légale.

XI. Gestion des problèmes de commande

Pour tout problème lié au paiement, à la livraison ou aux produits endommagés, veuillez contacter notre service client par e-mail ou téléphone. Nous répondrons sous 24 heures ouvrées.

XII. Délais de traitement et livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables. La livraison prend généralement 10 à 15 jours calendaires. Pendant les périodes de forte affluence ou les jours fériés, les délais peuvent être légèrement plus longs.

XIII. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, à l’exception des territoires d’outre-mer.

XIV. Modes de paiement et sécurité

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB et Diners Club. Tous les paiements sont traités via une plateforme sécurisée avec chiffrement. Nous ne stockons aucune information sensible, telle que le numéro de carte ou le CVV.

XV. Expédition des produits

Toutes les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts aux États-Unis.

• Transport international : USPS, UPS, DHL

• Livraison en France : Colissimo, Chronopost

XVI. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de NEW LINE HOME FURNITURE LLC

• Nom de l'entreprise : NEW LINE HOME FURNITURE LLC

• Adresse : 15571 S APOPKA VINELAND RD, ORLANDO FL 32821, États-Unis

• EIN : 92-1386977

• Téléphone : +1 281 406 5157

• Courriel : help@newlinehomestore.com

• Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Nous vous remercions d’avoir choisi Newline Home. Nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat transparente et conforme aux lois françaises et européennes. Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter notre service client.